Wo und wie kann ich in Psyfile oder bei der Bank überprüfen, ob eine Rechnung doppelt bezahlt wurde?

Aktuell (Version 2026/08) kann Psyfile beim Hochladen einer camt-Datei im Zahlungsabgleich erkennen, ob eine Zahlung eingegangen ist und welcher Betrag überwiesen wurde.

Sollten jedoch mehrere Zahlungen mit derselben Referenznummer eingehen, kann Psyfile diese Doppelzahlungen aktuell nicht automatisch erkennen.

Wenn Sie von einer Versicherung oder einer Kundin bzw. einem Kunden über eine mögliche Doppelzahlung informiert werden, muss die entsprechende Kontrolle daher direkt im E-Banking vorgenommen werden. Je nach E-Banking stehen Ihnen dafür verschiedene Suchmöglichkeiten zur Verfügung. In der Regel können Sie beispielsweise nach dem Namen der zahlenden Person, dem Zahlungsdatum oder der Referenznummer suchen. Die entsprechende Referenznummer finden Sie auf der Rechnungskopie. Die letzten 10 Ziffern der Referenznummer entsprechen jeweils der internen Psyfile-Rechnungsnummer.

Sollten Sie Fragen zur Überprüfung der Zahlungseingänge in Ihrem E-Banking haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice Ihrer Bank, da sich der genaue Ablauf je nach E-Banking-Lösung unterscheiden kann.